よくあるご質問｜草加市・金明町・草加駅 和たなべ整骨院
よくあるご質問
初めての方へ
予約について
- 予約は絶対に必要ですか？
-
当院は「予約制」となっております。ご来院の事前にLINEか、お電話にてご連絡をいただくことで混雑時でもお待たせせずにご案内できます。
お時間に限りがある方や、スムーズなご案内をご希望の方は、事前のご予約にご協力をお願い致します。
※施術メニューよっては完全予約制となる場合もございますので、詳細をお問い合わせください。
- 今日、今から行きたいのですが、当日予約は可能ですか？
-
はい、当日のご予約も承っております。
空き状況を確認し、最短でご案内できるお時間をお伝えさせていただきます。
ただし、直前や当日のご予約については、LINE等の返信が遅れる可能性があるため、お急ぎの場合はお電話（048-948-8735）にてご連絡いただけますとスムーズです。
- 電話以外にネットやLINEで予約する方法はありますか？
-
はい、24時間受付可能な「公式LINE受付」を導入しております。
当院ホームページのバナーより友だち追加していただき、メッセージをお送りください。
スタッフが確認次第、ご返信させていただきます。
※休診日の場合、お返事が遅くなる場合がございますので予めご了承ください。
- 予約のキャンセルや日時の変更はできますか？ いつまでに連絡すればいいですか？
-
はい、可能です。
キャンセルや変更をご希望の場合は、できるだけ前日までにご連絡をお願い致します。
当日やむを得ず変更される場合も、他の患者様のご案内との兼ね合いがございますので、お早めにLINEかお電話にてお知らせください。
- 予約時間に少し遅れそうな場合はどうすればいいですか？
-
万が一遅れそうな場合は、お電話にて一言ご連絡いただけますと幸いです。
大幅に遅れてしまうと、その日の予約状況によっては施術時間が短くなる、あるいは順番を前後させていただく場合がございますので予めご了承ください。
- とりあえず相談だけでもしたいのですが、カウンセリングのみの予約は可能ですか？
-
はい、可能です。
「ご自身の症状が当院で良くなるのか不安」、「まずは現状を把握するために話を聞いてみたい」という方のために、カウンセリングやご相談のみのご来院も受け付けておりますので、ご予約の際に一言お付け加えください。
- 初診の場合、どれくらいの時間枠で予約すればいいですか？
-
初診の方は、詳しいお話（カウンセリング）や検査、お身体の状態に合わせた施術、今後のアドバイス等を含め、おおよそ「45分〜60分程度」のお時間をみていただいております。
時間に余裕を持ってご予約いただけますと安心です。
持ち物・服装について
- 初めて行く際に、必ず持っていくものは何ですか？
-
「健康保険証」を必ずお持ちください。
当院では、症状（捻挫・打撲・挫傷・骨折・脱臼などの急性外傷）によって健康保険を適用した施術が可能です。
保険証がない場合は、全額自己負担となる場合がございますのでご注意ください。
また、現在服用中のお薬がある方は「お薬手帳」も併せてお持ちいただけますと、よりスムーズなカウンセリングが可能です。
- 健康保険証は持っていった方がいいですか？
-
毎月最初の来院時、および保険証の内容に変更があった際には必ずご提示をお願いしております。
月初めには確認が必要ですので、お忘れのないようお持ちください。
- どんな服装で行けば施術を受けやすいですか？
-
患部が確認できる服装でストレッチの効いたズボンや、動きやすい服装が理想的です。
肩や膝など、患部を直接確認させていただく場合がございます。ゆとりのある服装をお勧めしております。
また、足元の施術を行うこともあるため、靴下を履いて（または持参して）ご来院いただけますと幸いです。
- 仕事帰りのスーツや、スカートのまま行っても大丈夫ですか？
-
はい、大丈夫です。そのままお越しください。
お仕事帰りにスーツや制服、スカートでご来院される方も多くいらっしゃいます。
当院にハーフパンのご用意がございますのでお着替えにご利用いただけます。
服装を気にせず安心してお立ち寄りください。
- 院内で着替えるスペースはありますか？
-
はい、お着替え専用のスペース（更衣室）を完備しております。
プライバシーに配慮した空間でお着替えいただけますので、外出先から直接ご来院される場合もご安心ください。
- 施術着やハーフパンツなどの貸し出しはありますか？
-
はい、ハーフパンツなどの貸出用ウェア（無料）をご用意しております。
「スーツをシワにしたくない」「仕事着のままでは動きにくい」という方は、受付にてお気軽にお申し付けください。
- 汗をかくこともあると思いますが、タオルは持参した方がいいですか？
-
タオルをあえてご持参いただく必要はございません。
施術の際に使用するタオルやフェイスペーパーは、当院で清潔なものをご用意しております。
もし、ご自身の使い慣れたものが良いという場合は、お持ち込みいただいても構いません。
来院・アクセスについて
- 専用の駐車場はありますか？ 何台まで停められますか？
-
はい、当院専用の無料駐車場を「２台分」完備しております。
院のすぐ目の前に駐車スペースがございますので、雨の日や足腰の痛みが強い方でも、お車からスムーズにご来院いただけます。
草加市内はもちろん、近隣エリアからも安心してお越しください。
- 近くにコインパーキングはありますか？駐車料金の割引サービスなどはありますか？
-
はい、近隣に複数のコインパーキングがございます。
万が一、当院の専用駐車場が満車だった場合は、近隣のパーキングをご利用いただくこともできますが、駐車場内で少しお待ちいただければ、すぐにご案内できることが多いです。
パーキング代を当院にて全額（または一部）負担は行っておりません。
- 自転車やバイクを停める場所はありますか？
-
はい、院の建物には住民用の駐輪スペースがございます。
自転車やバイクでお越しの方は、入り口付近の空いているスペースに停めていただけます。
住民の方の通行の妨げにならないよう、整列にご協力をお願いいたします。
- 予約時間の何分前までに到着していればいいですか？
-
初診の方は「予約時間の10分前」、2回目以降の方は「5分前」を目安にお越しください。
初めてのご来院時は、問診票の記入やヒアリングのお時間が必要となります。
スムーズな施術開始のため、ご協力をお願い致します。
もし道に迷われた際などは、お気軽に当院（048-948-8735）までお電話ください。
お子様連れ・付き添いについて
- 赤ちゃんや小さい子供を一緒に連れて行ってもいいですか？
-
はい、もちろんです。和たなべ整骨院は、産後骨盤矯正など、ママさん・パパさんを応援する整骨院です。
受付スタッフ（女性）も在籍しておりますので、ご安心して施術を受けていただけます。
首の座っていない赤ちゃんから、活発に動く小さなお子様まで、ご一緒にお越しください。
ご予約時にお子様連れである旨をお伝えいただけますと、よりスムーズな対応が可能です。
他のお客様も「お子様連れ」に理解のある方が多いので、気兼ねなく施術を受けていただけます。
- ベビーカーのまま院内に入ることはできますか？
-
はい、ベビーカーのまま玄関までお入りください。施術室には施術台の隣に赤ちゃん用のベッドをご用意してあります。
当院はベビーカーを外に置く必要はありません。
施術ベッドのすぐ横にお子様を寝かせたまま、安心して施術を受けていただけます。
- 子供が待っている間に遊べるようなキッズスペースはありますか？
-
はい、院内にはキッズスペースをご準備しております。
絵本におもちゃ、動画配信などをご視聴いただき、お子様が退屈せずに過ごせる環境を整えています。
親御様の目の届く範囲で遊んでいただけますので、リラックスして施術に集中していただけます。
- 施術中に子供の面倒を見てくれるスタッフの方はいますか？
-
はい、受付スタッフ（女性）がお子様をサポートいたします。
「一人で遊ばせるのは不安」という場合も、スタッフが様子を見守りますのでご安心ください。
ただし、混雑状況によっては完全にかかりきりになれない場合もございますので、ご予約時にお子様連れである旨をお伝えいただけますと、よりスムーズな対応が可能です。
- 友人や家族に付き添ってもらっても大丈夫ですか？
-
はい、ご家族やご友人とのご来院も大歓迎です。
待合スペースでお待ちいただいても結構ですし、ご希望であれば初診時のカウンセリング内容を一緒に聞いていただくことも可能です。
お一人でのご来院が不安な場合や、ご高齢の方の付き添いが必要な場合も安心してお越しください。
お支払いについて
- クレジットカードでの支払いは可能ですか？
-
はい、各種クレジットカードをご利用いただけます。
和たなべ整骨院では、VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discoverなどの主要なクレジットカードに対応しております。
自費診療（産後骨盤矯正や猫背矯正など）だけでなく、窓口でのお支払い全般にご利用可能です。
- PayPay（ペイペイ）などのQRコード決済は利用できますか？
-
はい、PayPayをはじめとする各種QRコード決済に対応しております。
PayPayのほか、au PAY、d払い、楽天ペイなどもご利用いただけます。
スマートフォン一つでスムーズにお会計が可能ですので、お財布を持ち歩かない方でも安心してご来院ください。
- SuicaやICOCAなどの交通系ICカードは使えますか？
-
はい、SuicaやPASMOなどの交通系電子マネーをご利用いただけます。
交通系ICカードのほか、iD、QUICPay、Apple Payなどの電子マネーにも対応しております。
患者様のライフスタイルに合わせた多彩な決済手段をご用意しておりますので、お会計時にお気軽にご希望の支払い方法をお申し付けください。
施術者・院内設備について
- 施術を担当してくれるのは、どんな資格を持った先生ですか？
-
厚生労働省認可の国家資格「柔道整復師」を保持したプロの施術者が担当いたします。
和たなべ整骨院では、解剖学や生理学などの医学的知識を修めた専門家が施術を行います。
無資格者によるマッサージではなく、根拠に基づいた安全な施術を提供しておりますので、痛みの強い方や産後のお身体がデリケートな方も安心してお任せください。
- 毎回、同じ先生に担当してもらえますか？
-
はい、当院では院長が一人で施術しております。
お身体の状態の変化を正確に把握し、一貫性のある施術計画を進めるため、基本的には同じ施術者が継続してサポートいたします。
前回の施術からの経過や、その日の細かな体調の変化も把握しやすいため、より精度の高いケアが可能になります。
- 先生を指名することはできますか？ 指名料はかかりますか？
-
いいえ、当院では院長が一人で施術しておりますので指名料などは一切ございません。
施術内容を事前にご説明してご納得いただいてから進めて行きますが、もし、想像と違っていたらご来院時にお気軽にお申し付けください。
和たなべ整骨院では、患者様との信頼関係を大切にしているため、追加料金等なしでご対応させていただきます。
